אפיון השפה של ממשלת ישראל

מידע משפטי ודיסקליימרים

תאריך פרסום: 15/07/2020, 17:48 | תאריך עדכון: 29/12/2020, 18:18

 

המצב

אנחנו צריכים להסביר למשתמשים חוק, תקנה, סעיף, דיסקליימר או כל הנחיה משפטית אחרת.

ההרגשה

איום מהטקסט המשפטי, ניכור, הם ואני, חשש מהסתרה מכוונת בין המילים הלא מובנות והמשפטים המסורבלים.

מה המשתמשים רוצים לדעת
  1. מה כתוב שם, מה זה אומר

  2. איך זה משליך עליהם

  3. שאין אותיות קטנות

 

האתגר שלנו

מצד אחד

לעמוד בדרישות המשפטיות ובכל הדיוקים הדרושים

מצד שני

להיות נגישים, פשוטים ושקופים

חשוב לזכור

בדיוק כשם שאנחנו חשופים לבעיות אם לא נביא את המידע המשפטי המדויק, כך אנחנו חשופים לבעיות אם נביא אותו באופן שמשתמשים מן השורה אינם יכולים להבין אותו ומרגישים שלא הונגש להם כהלכה.

הייעוץ המשפטי הוא חברנו הטוב ביותר

כדי לרתום את הייעוץ המשפטי למטרה המשותפת של הנגשת מוצרים דיגיטליים פשוטים, שקופים ומעוררי אמון, כדאי להעביר להם סדנאות והכשרות על חוויית משתמשים בכלל ועל כתיבה ל-UX בפרט. כשיש הבנה אמיתית של המטרה ושל חשיבותה, יש יותר שמחה לעזור.

קווים מנחים להנגשת טקסט משפטי

נעבוד בשיתוף פעולה עם הייעוץ המשפטי אחרי שהסברנו להם את חשיבות הפשטות. כדאי לבצע יחד, בפגישה פנים אל פנים, את השלבים הבאים.

  1. נסיר כל מידע שאינו הכרחי ונישאר רק עם מה שחייבים.
     

  2. נחליף מילים גבוהות במילים פשוטות ושימושיות + רשימת מילים להחלפה.
     

  3. נקצר משפטים.
     

  4. נשבור גושי טקסט לרשימות עם בּוּלטים.
     

  5. נוודא שיש לכל משפט רק משמעות אחת.
     

  6. אפשר להוסיף משפט מקדים קצר שאומר במילים בסיסיות מה המטרה העיקרית של הטקסט המשפטי, למשל:
    אנחנו רק צריכים אישור שלך להעביר את המידע גם למשרד הבריאות [ואז צ'קבוקס עם טקסט משפטי מפושט].
     

  7. נבחר דמות אחת, אדם אחד ספציפי, שלו או לה אנחנו רוצים להסביר את המצב. האם הם יבינו את הטקסט החדש שכתבנו?
     

  8. אם עדיין לא – ננסה בעל פה. נסביר את המצב בקול לדמות הזאת כאילו היא עומדת מולנו, ונשלב את זה בטקסט.
     

  9. הטקסט הפשוט יכול להיות קצת ארוך יותר ועם יותר הסברים, אבל מחולק לחלקים קטנים וקצרים.
     

  10. למרות המורכבות, נקפיד על כתיבה ללא מגדר.

 

למגוון רחב של דוגמאות איך עושים את זה בפועל, כדאי לצפות בהרצאה של סתיו מורן לשם איך לכתוב דיסקליימר שאנשים מבינים.

דוגמאות לדיסקליימרים ממוצרים של הממשלה מפוזרות גם לאורך כל אפיון השפה.

 

 

חזור לראש הדף