אפיון השפה של ממשלת ישראל

הצגת חלופות לבחירה

תאריך פרסום: 15/07/2020, 21:48 | תאריך עדכון: 03/01/2021, 13:16

המצב

משתמשים צריכים לבחור אחת מתוך כמה חלופות שיש לגביהן מידע יחסית מורכב, ולכל אחת יש השלכות או יתרונות וחסרונות.

 

ההרגשה

  • פחד לבחור לא נכון

  • בלבול

  • עומס מידע

  • הימנעות מלבחור

מה המשתמשים רוצים לדעת

  • מה המשמעות של כל בחירה לגביהם

  • מה הכי טוב להם, מה לא כדאי להם

 

 

האתגר שלנו

מצד אחד

לתת למשתמשים את כל המידע

מצד שני

לא לבלבל עוד יותר וגם לא להשפיע על ההחלטה שלהם

קווים מנחים להצגת חלופות לבחירה

בדרך כלל לא נוכל להמליץ למשתמשים מה לבחור.

אנחנו כן יכולים לשקף להם את המידע החשוב לצורך בחירה מושכלת.

 

שמות החלופות

ניתן לחלופות שמות פשוטים שמבהירים את הבידול ביניהן ובמה הן שונות זו מזו.

 

מה כדאי לציין לגבי כל חלופה (לפי המקרה והצורך)

  1. את היתרון המרכזי של כל חלופה מהעיניים של המשתמשים, כלומר במה היא טובה להם

  2. אם יש לחלופה כלשהי חיסרון ברור לחלק מהמשתמשים או לכולם

  3. מה ההשלכות של כל חלופה

  4. אם אחת החלופות לגמרי לא מתאימה לקבוצה מסוימת, כדי שיורידו אותה מהפרק

  5. אם יש המלצות רשמיות של גופים רשמיים לטובת או נגד אחת החלופות

  6. מה דורשת כל חלופה כדי לממש אותה

  7. אם אפשר או אי אפשר לשנות אחר כך את הבחירה

  8. כל שאלה שאנחנו חושבים שעלולה לעלות למשתמשים בהקשר המסוים הזה

 

 

 

 

 

 

חזור לראש הדף